VÝPRODEJ > VÝMĚNA ZBOŽÍ

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Obdrželi jste ode nás vaši objednávku a po rozbalení a odzkoušení jste zjistili, že je pěkné, chcete jej, ale potřebujete jinou velikost nebo barvu a nebo dokonce úplně něco jiného? Pak tu není žádný problém. Zboží vám do 14 dnů od převzetí vyměmíme. Zde se dovíte, co je potřeba udělat pro zdárný průběh výměny.

 Na počátku:

Prosím zkontrolujte, zda jste dodrželi 14denní lhůtu pro výměnu zboží. Jak se 14 dní počítá? Začíná běžet následující den po obdržení a počítá se 14 kalendářních nikoliv pracovních dní. Tedy např. zboží obdržíte 10.5. pak poslední den 14denní lhůty je 24.5.

• Během těchto 14 dní mi MUSÍTE DORUČIT  vaši žádost o výměnu. Jak to udělat? Nejjednodušší způsob je poslat elektronicky na e-mail: odstoupeni@obuv-botky.cz vaši žádost o výměnu. Vzorové formuláře si můžete stáhnout:

ve formátu .pdf ZDE (formát pdf je vhodný k vytištění, vyplnění a odeslání spolu s balíkem)

ve formátu .doc ZDE (formát doc je vhodný k vyplnění přímo v PC a následnému nahrání jako příloha e-mailu, tedy k zaslání elektronicky)

• Ve formuláři žádostní není nutné vyplňovat kolonku číslo faktury, pokud vám faktura ješte nebyla zaslána.  
• Vaši žádost o výměnu tedy máme, nyní je potřeba zboží fyzicky poslat zpět ke nám.

 Jak začít:

• Vracené / vyměňované zboží uveďte do původního stavu, v jakém bylo zasláno (visačky, štítky, krabice, sáčky, příp. dodané dárky nebo promo balení, veškerá dokumentace a příslušenství).

• Přiložte písemný formulář o výměně (můžete ho zaslat i předem na e-mail v elektronické podobě, písemné vložení do zásilky nám ale ulehčí následné vyřizování po obdržení a rozbalení vaší zásilky.) Doporučuji zaslat žádost o výměnu nejdříve elektronicky na e-mail odstoupeni@obuv-botky.cz a následně si jej i vytisknout a vložit přímo do balíku.

• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození přepravou. Pokud je součástí balení originál krabice, nepopisujte ji ani nepolepujte, došlo by k jejímu znehodnocení pro další prodej.

 Kam balík se zbožím  poslat:

• Zboží odešlete na adresu:

Pavel Kuča, U Sýpky 514/31, Ostrava, PSČ 71900

• Náklady spojené s vrácením zboží, náklady na uvedení zboží do původního stavu i rizika spojená s přepravou zboží ke mně nese kupující. Zvažte proto případné připojištění zásilky pro případ ztráty nebo poškození.

Nakonec požadovaná výměna:

Po obdržení zboží od vás překontroluji a zajistím výměnu za požadované nové. V tuto chvíli vyhledám vaši původní objednávku a změním vám její stav na VÝMĚNA a budu pak s vámi komunikovat prostřednictvím ní. Jakmile pro vás nové zboží budu mít, dám vám zprávu a odešlu k vám. Nelekněte se, že v objednávce stále vidíte původní zboží. To tam zůstává, ale já vím, za jeké botky měním. Je to pro tu chvíli jen nástroj, jak s vámi komunikovat, nikoliv reálný stav dodávaného zboží. 

 Při výměně jako jediný poplatek účtujeme nové poštovné za zaslání nového zboží.